Ouvidoria é um canal de comunicação de uma instituição com seus públicos de relacionamento. A missão primordial de uma ouvidoria está ligada a comunicação, mas não se restringe a isso
Transformar a quantidade de dados que chegam aos servidores de qualquer empresa em algo realmente útil é extremamente importante para o sucesso do negócio
Apesar do crescimento da fatia pertencente à Geração Y entre consumidores e colaboradores no Brasil, ainda existe certa resistência de algumas empresas em adotar o autosserviço
A grande rotatividade de profissionais tem feito com que as empresas invistam cada vez mais em alternativas para reter e manter seus talentos
Usando a metodologia ágil há um melhor gerenciamento da mudança de requisitos, pois ela assume que os requisitos iniciais vão ser alterados, mesmo tardiamente, podendo criar uma vantagem competitiva para o cliente e ainda ser um diferencial para a empresa prestadora do serviço
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
