Como as empresas podem proteger seus clientes (e a si mesmas) contra fraudes online
- Jim Magats, VP Sênior de Omni Payments do PayPal
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Com o aumento sem precedentes do e-commerce, também aumentaram as ameaças de fraude digital
Gestão
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Dpaschoal investe em estratégia para aprimorar experiência digital do cliente
- BRSA
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Líder no varejo de peças e serviços automotivos, a empresa vem conseguindo, com a migração para o suporte independente, direcionar esforços para focar ainda mais na oferta de uma melhor experiência digital aos clientes
Com foco na transformação cultural pela qual a empresa está passando, o grupo adotou uma nova estratégia de comunicação para fortalecer a relação com colaboradores e clientes
Rockwell Automation aposta na experiência do cliente com novo Acordo de Serviços Integrados
- EPR
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Acordo de Serviços Integrados tem como objetivo simplificar o acesso a serviços críticos, diminuir custos e fornecer suporte prioritário
O impacto da pandemia na lealdade dos clientes e o papel do atendimento dentro das empresas
- NR 7
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Estudo da Talkdesk, sobre o futuro da lealdade do cliente, mostrou que 57% dos consumidores relatam que sua lealdade aumentou quando a empresa ajudou clientes durante a pandemia
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
