Omnichannel: o que é, conceito e como usar na sua empresa

Janeiro 13, 2021
Como iniciar a implementação de uma estratégia omnichannel para otimizar campanhas e melhorar a experiência do consumidor?

Open Banking foca no cliente como protagonista da negociação e irá transformar o sistema financeiro no Brasil

Janeiro 11, 2021
Esta nova possibilidade que se abre ao brasileiro -e, ao que tudo indica, já foi bem aceita - é, na prática, o primeiro passo de um universo que deve começar a se destrinchar em 2021: o open banking

Contact Center nas Nuvens

Janeiro 05, 2021
O mercado de atendimento ao cliente se volta à experiência do consumidor durante toda sua jornada, exigindo das empresas decisões mais ágeis e assertivas. E aí que o contact center na nuvem pode fazer a diferença

Customer Success - o que as empresas aprenderam em 2020?

Janeiro 04, 2021
O relacionamento com o cliente alcançou uma importância enorme para o sucesso das empresas, que agora precisam oferecer experiências cada vez melhores e pessoais

Como proteger os clientes e o próprio negócio de fraudes nas compras de fim de ano?

Dezembro 28, 2020
Mesmo que os golpes vitimizem o consumidor, eles também afetam os varejistas que podem ser usados como máscaras para essas práticas criminosa

Cinco lições da pandemia para a transformação digital do atendimento ao consumidor

Dezembro 22, 2020
Consumidores mais exigentes, concorrência investindo na transformação digital e aprimorando a jornada do cliente. Inovar é o único caminho para fidelizar clientes

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