Como iniciar a implementação de uma estratégia omnichannel para otimizar campanhas e melhorar a experiência do consumidor?

Esta nova possibilidade que se abre ao brasileiro -e, ao que tudo indica, já foi bem aceita - é, na prática, o primeiro passo de um universo que deve começar a se destrinchar em 2021: o open banking

O mercado de atendimento ao cliente se volta à experiência do consumidor durante toda sua jornada, exigindo das empresas decisões mais ágeis e assertivas. E aí que o contact center na nuvem pode fazer a diferença

O relacionamento com o cliente alcançou uma importância enorme para o sucesso das empresas, que agora precisam oferecer experiências cada vez melhores e pessoais

Mesmo que os golpes vitimizem o consumidor, eles também afetam os varejistas que podem ser usados como máscaras para essas práticas criminosa

Consumidores mais exigentes, concorrência investindo na transformação digital e aprimorando a jornada do cliente. Inovar é o único caminho para fidelizar clientes