Tecnologia para impulsionar a experiência do cliente bancário

Julho 15, 2020
A melhoria no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo significativo para o setor e precisa ser levado em consideração na hora de criar novos produtos e serviços ou implementar uma nova estratégia de negócios

Cinco dicas para manter uma operação de excelência em meio à crise

Julho 14, 2020
Para que a organização siga ativa e com produtividade durante esse período,  algumas dicas que podem fazer a diferença

Varejo pós-covid-19: como aproveitar uma combinação de canais físicos e digitais com novos hábitos de compra

Julho 13, 2020
O desafio da era pós-covid às empresas de bens de consumo e varejo é descobrir como reter esses novos consumidores a partir de uma experiência on-line diferenciada e entrega impecável

Os Contact Centers e a Pandemia da Transformação Digital

Julho 06, 2020
Com a necessidade do home office, a indústria de telecomunicações passou por um aumento de demanda em termos de utilização de recursos

Interações sociais do “novo normal” ditam o atendimento

Julho 03, 2020
Hábitos e rotinas do distanciamento social, adquiridos ou forçados, explicitaram o que não tem volta: a conexão das pessoas pelas ferramentas que utilizamos

O assédio contra chatbots e assistentes virtuais

Julho 03, 2020
Para as empresas que utilizam essas ferramentas no contato com os clientes, esse assédio pode prejudicar o verdadeiro potencial dessa tecnologia de resolver questões simples

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