Tamanho do mercado, falta de cultura de inovação, alta carga tributária e má formação do trabalhador matam qualquer possibilidade do conceito funcionar por aqui
A dificuldade de contratar e reter os bons profissionais ocorre em todas as áreas. Por isso, ao encontrar um talento é preciso mantê-lo. Também existem os casos em que o funcionário só precisa de um ‘empurrãozinho’ para crescer e ser mais produtivo
O cliente deve perceber que a tecnologia envolvida, que os atendentes e as soluções são peças de um complexo quebra-cabeças que visa atender bem
O primeiro passo para a cobrança é preparar bem o operador, pois a função de lidar com clientes devedores é delicada
Os rigorosos processos de engenharia, usados como referência no desenvolvimento, se tornam lentos demais em um ambiente em que as oportunidades de negócio surgem e desaparecem em ritmo acelerado
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
