Opinião

O autoconhecimento na gestão com pessoas

Opinião

: Tatiana Côrtes, gerente de Arquitetura de Soluções da LG; Outubro 23, 2015; Acessos: 3546

O autoconhecimento amplia a nossa capacidade e o entendimento sobre quem somos e sobre quem lideramos

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As pessoas estão conectadas. E as marcas?

Opinião

: Anderson Criativo, sócio da NeelKeenx; Outubro 21, 2015; Acessos: 3456

A maioria das marcas ainda não percebeu essa mudança de contexto onde as "mídias" mais importantes são as pessoas conectadas e a grande moeda não é a atenção, mas o compartilhamento

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Os desafios do Contact Center na era da “Internet das Coisas”

Opinião

: Antonio Gracia, Product Evangelist da Presence Technology; Outubro 20, 2015; Acessos: 1871

Uma revolução silenciosa que já começou e que está provocando algumas mudanças, de momento pouco visíveis, mas que surgirão subitamente nos próximos 3 ou 4 anos em todos os âmbitos da vida, da sociedade, dos negócios e claro, com um impacto total em todas as organizações de contact center

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Panorama do setor de call center em tempos de crise

Opinião

: Daniel Fernandes, advogado associado do Escritório Terçariol, Yamazaki, Calazans e Vieira Dias Advogados; Outubro 15, 2015; Acessos: 2180

O nicho de telesserviços é altamente dependente de elementos da macroeconomia para o seu perfeito funcionamento, portanto, não deixou de ser atingido pelos efeitos da fragilidade orçamentária

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