Vivemos hoje na Era da Experiência, onde nunca foi tão essencial incrementar as experiências que temos oferecido a todos os nossos clientes
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Até mesmo o varejo físico pode se aproveitar deste acompanhamento contínuo e obter o retorno desejado, graças ao surgimento de novas tecnologias. O "Monitoramento de Fluxo" de visitantes nos estabelecimentos comerciais é uma delas.
Steve Jobs e o SAC: uma possível Siri em comum
- Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP
- Acessos: 2504
O que Steve Jobs tem a ver com o SAC? Simples, o ex-CEO da Apple revolucionou a forma com que nos relacionamos com a tecnologia e, também, com as outras pessoas
A Geração Y ou a Z são um desafio na gestão das organizações?
- Célia Foja, diretora da People+Strategy
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Será que diferentes gerações possuem interesses tão diferentes entre si que isto representa um desafio para as organizações?
7 Regras para proporcionar uma excelente experiência do cliente
- Lisandro Sciutto, diretor de produtos da Infor para LATAM
- Acessos: 3019
Os profissionais de marketing deveriam mudar sua mentalidade, deixando de dizer aos clientes o que suas empresas querem que eles escutem, mas escuta-los
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
