Como você realmente obtém uma solução de 360 graus para o cliente? Em primeiro lugar é importante esclarecer por que você deseja uma visão completa do cliente
Há várias etapas fundamentais que as empresas precisam considerar para embarcar em uma jornada visando atingir a excelência e modernidade digital, saiba quais são
Vista por muitas empresas como uma área necessária e de custos, a central de atendimento ao cliente é, se bem utilizada, um setor de lucro
Durante muitas décadas, talvez séculos, coube às lideranças a missão de ter, quase na ponta da língua, respostas para todas as perguntas. Responder era como uma extensão do cargo. Afinal, o “sabe tudo” deveria ser o chefe
Os programas de compliance devem possuir abordagens com aspectos metodológicos de sua criação para uma aplicação efetiva na sociedade empresária limitada
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
