Quer diminuir os custos com telecomunicações? Invista no TEM
- Harith Hussain, diretor da Triad M1
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Conheça os seis desafios para estruturar um verdadeiro projeto de Gestão de Custos de Telecomunicações
Tecnologia
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Com a utilização da tecnologia WebRTC está mais fácil a criação de call centers virtuais e isso contribuirá para o crescimento do home office no setor
Atendimento automatizado é considerado a principal tendência do setor. Relatórios em tempo real e treinamento dos agentes também foram destacados
Com o ERP da SAP, implementado pela Sonda IT, projeto proporciona à companhia um ambiente de melhores práticas e a conquista de prêmios de gestão e governança de TI ao longo de 2014
O varejo do futuro é móvel e conectado
- Jean Klaumann, VP de Operações da Linx
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Novas tecnologias transformarão o cliente fã em embaixador das marca e é neste momento que os e os varejistas deixarão de conversar com seus consumidores isoladamente e passarão a falar também com as redes com as quais esses consumidores se relacionam
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
