Com a tecnologia atual, alimentar as expectativas dos consumidores por multicanalidade não se resume a permitir múltiplos canais de comunicação; o desafio é gerenciar pessoas, processos e tecnologia para proporcionar uma melhor experiência ao cliente
Controle, políticas de preços, atendimento, marketing e segurança: saiba como impulsionar os negócios nessa importante data para o comércio
Relatório inédito mostra que das 1425 operadoras de planos de saúde ativas no Braisl, 1320 possuem ouvidorias cadastradas
Ouvidorias terão de gravar ligações de clientes, deverão responder em até dez dias úteis e passarão a divulgar suas atividades na internet
Se o serviço de atendimento ao consumidor não for eficiente, ele também pode piorar em muito a imagem da companhia nas redes sociais
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
