Companhia continuará apoiando a missão da cidade de transformar as comunicações de emergência para os cidadãos de Nova York
Tecnologia
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Os contact centers estão preparados para atender o cliente multicanal?
- Oficina da Comunicação Integrada
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O cliente de uma empresa pode estar nos mais diversos canais e muitas vezes ao mesmo tempo em mais de um deles. Como atendê-los?
Como o atendimento com personalização e experiência do usuário determinam a compra virtual
A Lei de Murphy e os Contact Centers
- Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP
- Acessos: 3060
Se existe a possibilidade de algo dar errado, dará! E provavelmente será no banco de dados. É necessário executar backups diários para proteger um dos bens mais preciosos em um contact center
Relatório encomendado pela Progress avalia expecativas dos desenvolvedores em relação à Internet das Coisas
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
