Integrar Customer e Employee Experience faz lucro e produtividade aumentarem

Maio 18, 2021
Dentro desse contexto, é cada vez mais estratégico analisar os resultados que um programa integrado de Customer e Employee Experience pode propiciar às empresas

O 5G e a revolução do Customer Experience

Maio 17, 2021
A rede 5G é capaz de transmitir dados em velocidades de até 20 bilhões de bits por segundo, por isso está sendo chamada da tecnologia da “sociedade conectada”

Oportunidades não pensadas pelo setor de saúde para melhorar a experiência do cliente

Maio 14, 2021
Além da telemedicina, outras inovações devem chegar ao setor rapidamente. São prontuários eletrônicos e plataformas que devem facilitar o compartilhamento de dados dos pacientes e tornar a experiência mais significativa

Prioridades, desafios e tendências para o futuro do atendimento ao cliente no Varejo

Maio 10, 2021
Ter canais de comunicação diversos e estar disponível para responder ao cliente quando ele precisar, bem como levar conteúdos exclusivos e novidades, tornou-se a principal ferramenta para manter a boa visibilidade

Customer Success em tempos de crise

Maio 06, 2021
Em um momento como esse, é muito importante que as empresas saibam como agir, para garantir o mínimo de impacto negativo possível

Modelo autoatendimento deve ser visto com cautela pelas empresas

Maio 03, 2021
Muitos consumidores ainda não estão preparados para lidar com as novas tecnologias.  Análise consultiva do negócio é indispensável para a implementação de soluções de atendimento eficientes

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