Customer Engagement Center: Como fazer?

Os contact centers tornaram-se parceiros de negócios estratégicos para as empresas que querem levar a experiência do cliente para outro nível. Com as constantes inovações, é essencial oferecer um serviço rápido, personalizado e omnichannel. Mas, o que é importante considerar para que um contact center evolua para um Customer Engagement Center?

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Tags: melhores práticas, presence, dicas, experiência do cliente, infográfico, customer engagement center